Általános Szerződési Feltételek

1. A Szolgáltató adatai

A cura.hu online időpontfoglaló és szalonkezelő felhőszolgáltatást (a továbbiakban: „Szolgáltatás” vagy „Platform”) az alábbi vállalkozás üzemelteti:

2. Fogalommeghatározások

• Szolgáltatás / Platform: A cura.hu weboldalon és annak aldomainjein keresztül elérhető felhőalapú (SaaS – Software-as-a-Service) szoftverrendszer, amely naptárkezelést, online időpontfoglalást, vendégnyilvántartást, emlékeztető értesítéseket és szalonadminisztrációs modulokat biztosít.
• Előfizető / Partner / Szalon: Azon természetes személy (egyéni vállalkozó) vagy gazdasági társaság, aki szakmai, üzleti tevékenysége körében (pl. fodrász, kozmetikus, műkörmös, masszőr, szalonüzemeltető) regisztrál a Platformra, és a Szolgáltatást igénybe veszi.
• Vendég / Ügyfél: Azon természetes személy, aki az Előfizető által fenntartott online foglalási felületen keresztül időpontot foglal a Szalon valamely szépségipari, egészségmegőrzési vagy kapcsolódó szolgáltatására.
• Időpontfoglalási Felület: A Platform azon nyilvános, reszponzív webes felülete (pl. cura.hu/szalon-neve), amelyen a Vendégek alkalmazás letöltése és jelszó megadása nélkül közvetlenül időpontot foglalhatnak.
• Szék: Egy aktív, online foglalható munkatárs (saját naptár) az Előfizető fiókjában. A nem foglalható vagy inaktív munkatárs nem számít széknek.
• Ingyenes szék: Az Előfizető fiókjához rendelt, tartósan díjmentesen használható székek száma. Új fiók esetén 0 (nulla), de az Ingyenes Időszak alatt minden szék díjmentes; az alapító partnerek esetében a bevezetéskori létszám (4.4. pont).
• Ingyenes csomag: A Platform határozatlan idejű, díjmentes használata 1 foglalható székkel és naptári havonta 50 online foglalással, a 4.1.B. pont szerint.
• Fizetős csomag (Pro / Szalon): A Platform korlátlan számú székkel és online foglalással, újrafoglalási emlékeztetővel. A Pro csomag 1, a Szalon csomag több foglalható székre vonatkozik; funkcióik azonosak.
• Ingyenes Időszak: Az új Előfizető regisztrációjától számított 30 nap (próbaidő), amely alatt a fizetős csomag valamennyi funkciója minden székre díjmentes.
• Székdíj: Az Ingyenes Időszak lejárta után az ingyenes székeket meghaladó székek havi, bruttó díja: az Előfizető első széke (4.2. pont szerinti „1. szék”) és minden további szék külön díjszabás szerint.
• Szék-hónap jóváírás: Az ajánlói programban szerzett jóváírás, amely egy további szék egy havi díját fedezi, és a következő számlákból automatikusan levonásra kerül (4.5. pont).

Előfizetői Szerződési Feltételek (B2B – Szalonoknak és Szakembereknek)

3.1. A szerződés létrejötte, elektronikus szerződéskötési tájékoztatás (Ptk. 6:82. §)

A Szolgáltatási Szerződés a Szolgáltató és az Előfizető között elektronikus úton, a regisztrációs vagy szalonigénylési űrlap kitöltésével, az ÁSZF és az Adatkezelési Tájékoztató kifejezett (jelölőnégyzettel történő) elfogadásával, valamint a regisztráció Szolgáltató általi elektronikus visszaigazolásával jön létre a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) 6:82. §-ának és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény (Eker. tv.) 5–6. §-ának megfelelően.

• Szerződés jogi jellege és iktatása: Az elektronikus úton megkötött szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek. A Szolgáltató a szerződést külön papíralapon nem iktatja, azonban a regisztráció és az előfizetés adatai, a kiállított elektronikus számlák, valamint a hatályos ÁSZF az Előfizető adminisztrációs fiókjában és a visszaigazoló e-mailekben utólag is hozzáférhetők.
• Adatbeviteli hibák javítása: Az Előfizető a regisztráció, a szalonbeállítás és a fizetési/számlázási adatok megadása során az űrlapmezőkben bármikor visszaléphet, a beírt adatokat a beküldés (véglegesítés) előtt szabadon ellenőrizheti és módosíthatja, a regisztráció után pedig az Adminisztrációs felület „Beállítások” és „Számlázás” menüpontjában bármikor javíthatja.
• A szerződéskötés nyelve: A szerződéskötés hivatalos és irányadó nyelve a magyar (a nemzetközi felületeken tájékoztató jelleggel elérhető horvát, szerb, bosnyák és angol nyelven is).

Az Előfizető kijelenti és szavatolja, hogy a regisztráció során valós adatokat ad meg, gazdasági/szakmai tevékenysége körében jár el, és rendelkezik a megadott szépségipari/szolgáltatói tevékenység végzéséhez szükséges hatósági engedélyekkel, bejelentésekkel.

3.2. A Szolgáltatás tartalma és funkciói

A Szolgáltató díjmentesen biztosítja a következőket:

• Reszponzív, mobilbarát online naptár és időpontfoglalási rendszer napi, heti és havi nézettel.
• Saját szalon aloldal és egyedi foglalási link, amely közösségi médiába (Facebook, Instagram, Google Cégem) beilleszthető.
• Szakmaspecifikus digitális vendégkarton: hajfesték formulák fodrászoknak, bőrtípust/allergia feljegyzések kozmetikusoknak, köröm- és színpreferenciák körmösöknek, panaszos testtájak masszőröknek.
• Automatikus rendszerértesítések: e-mailes foglalási visszaigazolás és lemondási link, várólista értesítő, valamint 1-kattintásos közvetlen WhatsApp értesítési lehetőség.
• Több munkatárs és több szék kezelése felár nélkül, munkatársi jogosultsági szintek beállítása.

3.3. Nyilvános szalonkatalógus és Szalon Igénylés (Claim Listing)

A Platform szakmai kereső- és tájékoztató katalógusként nyilvánosan elérhető cég- és szakmai adatok alapján előzetes tájékoztató adatlapokat („Nem ellenőrzött profil”) jeleníthet meg. Ezen adatlapokon online időpontfoglalás nem aktív, csupán a nyilvános elérhetőségek szerepelnek.

A szalon jogosult tulajdonosa vagy képviselője a „Szalon igénylése” funkcióval átveheti az adatlap kezelését; az átvétel díjmentes, a további díjazásra a 4. pont irányadó. A Szolgáltató az átvétel előtt ellenőrzi a jogosultságot (a Szolgáltató által átadott személyes átvételi link, az adatlapon szereplő e-mail címre küldött megerősítő kód, vagy egyedi egyeztetés útján). A jogosulatlan átvételt a Szolgáltató visszavonja. A szalon képviselője az info@cura.hu e-mail címen bármikor kérheti a nyilvános katalógus-adatlap azonnali és végleges törlését, amelyet a Szolgáltató 48 órán belül díjmentesen teljesít.

4. Csomagok, ingyenes időszak, székdíj és számlázás

4.2. Székdíj és országos árak

Fizetős csomag (Pro: 1 szék, Szalon: több szék) választása esetén díjköteles az ingyenes székeket meghaladó minden szék. Az Ingyenes Időszak alatt indított előfizetés első terhelése – ha az Ingyenes Időszakból legalább két nap még hátravan – az Ingyenes Időszak végén történik. Az Előfizető első (1.) széke az „1. szék” díjszabás szerint, minden további szék a „további szék” díjszabás szerint kerül felszámításra, havonta. A fizetős székek számát az Előfizető a munkatársak felvételével és inaktiválásával maga alakítja. Az alábbi árak bruttó árak, a feltüntetett helyi általános forgalmi adót (ÁFA / PDV) tartalmazzák; a Szolgáltató az árakat a 4.3. pont szerinti előzetes értesítéssel módosíthatja:

4.3. Számlázási és fizetési feltételek

A székdíj bankkártyával (a Stripe nemzetközi, PCI-DSS Level 1 minősítésű fizetési rendszerén keresztül) fizethető, havi előfizetéssel. A fizetős székek számának változása az előfizetés mennyiségében követésre kerül. A Szolgáltató minden kifizetésről a Számlázz.hu rendszerén keresztül az Előfizető által megadott számlázási adatokra kiállított, a NAV Online Számla rendszerébe beküldött jogszabályszerű elektronikus számlát bocsát ki, amelyet e-mailben továbbít az Előfizető részére.

Sikertelen terhelés esetén a Szolgáltató elektronikus értesítést küld. A fizetési késedelem az ingyenes székek használatát, a naptárat és a meglévő foglalásokat nem érinti.

Nincs hűségidő: Az Előfizető a fizetős székeket bármikor megszüntetheti (munkatárs inaktiválásával vagy törlésével), illetve az előfizetést a fiókbeállítások felületen lemondhatja. A már kifizetett időszakra tört időszakra visszatérítés nem követelhető. Az Ingyenes Időszak lejártáról és a díjak változásáról (ideértve az áremelést is) a Szolgáltató a hatályba lépés előtt legalább 30 nappal e-mailben értesíti az Előfizetőt; addig díj nem kerül felszámításra, illetve a korábbi díj marad érvényben.

4.4. Alapító partnerek

Azok az Előfizetők, akik a székalapú díjazás bevezetése előtt regisztráltak, alapító partnernek minősülnek: a bevezetéskor foglalható, aktív munkatársaik száma tartósan ingyenes székként kerül rögzítésre. Csak az e fölötti székek díjkötelesek. Az ingyenes székek számát a Szolgáltató a fiókban naplózva módosíthatja az Előfizető javára.

4.5. Ajánlói program és szék-hónap jóváírás

Az Előfizető az egyedi ajánlói linkjével vagy kódjával másik szalont hívhat meg a Platformra (egyszintű program: jutalom kizárólag a közvetlenül meghívott szalon után jár). A meghívás akkor válik sikeressé, ha a meghívott szalonnak a regisztrációtól számított 60 napon belül legalább 10 teljesült foglalása van legalább 5 különböző vendégtől. Ekkor mindkét szalon 1–1 szék-hónap jóváírást kap.

A szék-hónap jóváírás pénzre nem váltható, másra nem átruházható, nem jár le, és a fizetős székek következő számláiból automatikusan levonásra kerül. Egy Előfizető az automatikus program keretében gördülő 12 hónap alatt legfeljebb 12 szék-hónap jóváírást szerezhet; ezen felül egyedi megállapodás köthető. A meghívó és a meghívott azonos személye, azonos adószáma, telefonszáma, e-mail-címe vagy hálózati címe, illetve a teljesült foglalások valódiságát kétségessé tevő körülmény esetén a Szolgáltató a jóváírást megtagadhatja vagy felfüggesztheti, és az ajánlást kézi ellenőrzésre küldheti.

A programban a „Ajánlott partner” jelvény addig jelenik meg, amíg az Előfizetőnek legalább egy aktív, még működő meghívott szalonja van. A meghívott új szalon a regisztrációtól számított 30 napig „Új a környéken” jelzéssel, körzetenként legfeljebb 3 helyen, a meghívás sorrendjében kiemelhető a nyilvános toplistán.

4.6. Értesítések

Az e-mailes értesítések (visszaigazolás, emlékeztető, várólista, értékeléskérő), a böngészős Web Push értesítések és az 1-kattintásos WhatsApp emlékeztetők korlátlanul és díjmentesen használhatók. A Platform SMS-küldést nem végez.

5. Rendelkezésre állás (SLA), Karbantartás és Felelősségkorlátozás

5.1. Szolgáltatási szint (SLA) és biztonság

A Szolgáltató ésszerű minden intézkedést megtesz a Platform évi 99,0%-os rendelkezésre állásának biztosítása érdekében. A rendelkezésre állás számításánál nem minősül kiesésnek az előre bejelentett karbantartási időszak (amelyet a Szolgáltató elsősorban alacsony terhelésű időszakban, 23:00 és 06:00 óra között végez), valamint a vis maior események (pl. gerinchálózati kimaradás, természeti katasztrófa, kibertámadás).

A Szolgáltató a rendszer adatairól rendszeres biztonsági mentést készít, és modern SSL/TLS titkosítási protokollt alkalmaz az adatkommunikáció védelmére.

5.2. Felelősségkorlátozás

A cura.hu kizárólag szoftveres platformot biztosít; semmilyen körülmények között nem minősül a szalonban végzett szépségipari, egészségügyi vagy személyes szolgáltatások nyújtójának vagy közvetítőjének. A Szolgáltató nem felel:

• A szalonban elvégzett munka szakszerűségéért, minőségéért, hatósági engedélyeiért vagy azok elmaradásáért.
• A vendég által tévesen megadott adatokból fakadó értesítési hibákért vagy az elmaradt időpontokért.
• A szalon és a vendég közötti elszámolási, lemondási vagy kártérítési vitákért.
• Harmadik felek szolgáltatásainak hibáiért (pl. e-mail szolgáltatók kézbesítési késedelmei, internetszolgáltatók kimaradásai, WhatsApp hálózati működés).

A Ptk. 6:152. §-ában foglaltaknak megfelelően – a szándékosan okozott, továbbá emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősség kivételével – a Szolgáltató kártérítési felelőssége bármely jogcímen legfeljebb a káreseményt közvetlenül megelőző 3 hónapban az Előfizető által a Szolgáltatónak ténylegesen megfizetett díjak összegéig terjed.

Időpontfoglalási és Vendég Szabályzat (B2C – Vendégeknek és Látogatóknak)

6.1. Az online foglalási rendszer működése és a közvetítői státusz

A cura.hu időpontfoglaló felületén keresztül a Vendégek közvetlenül a választott Szalonhoz foglalhatnak időpontot. A foglalási felület használatához a Vendégnek nem szükséges mobilalkalmazást letöltenie vagy jelszavas felhasználói fiókot létrehoznia.

A Vendég kifejezetten tudomásul veszi, hogy a szépségipari, kozmetikai vagy egyéb szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződés KIZÁRÓLAG a Vendég és az adott Szalon (Szolgáltatást nyújtó szakember) között jön létre. A cura.hu ebben a jogviszonyban kizárólag a foglalást közvetítő informatikai felületet biztosítja.

6.2. A foglalás menete és az adatok pontossága

A Vendég az időpont kiválasztásakor köteles valós, pontos és működő adatokat (teljes név, telefonszám, e-mail cím) megadni. A hibás vagy hiányos elérhetőségből fakadó következményekért (pl. elmaradt visszaigazolás vagy emlékeztető miatti mulasztás) a Platform és a Szalon semmilyen felelősséget nem vállal.

Az időpontfoglalás a képernyőn megjelenő visszaigazolással, valamint a megadott e-mail címre küldött visszaigazoló üzenettel válik véglegessé.

6.3. Fogyasztói Értékelések és Moderálási Szabályzat (EU 2019/2161 Omnibusz irányelv, Fttv. 6/A. §)

A fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló 2008. évi XLVII. törvény (Fttv.) és az (EU) 2019/2161 irányelv alapján a Platform átlátható tájékoztatást nyújt a szalonok adatlapján megjelenő vendégértékelések eredetéről és kezeléséről:

• Ellenőrzött foglalási értékelések („✓ Ellenőrzött foglalás”): A rendszeren keresztül lefoglalt és teljesült időpontok után a Platform egyedi, kriptográfiailag aláírt, egyszer használatos értékelő linket küld a Vendégnek. Ezen értékelések igazoltan olyan fogyasztótól származnak, aki a szalon szolgáltatását ténylegesen igénybe vette.
• Nyilvános vendégvélemények („💬 Nyilvános vendégvélemény”): A szalonok nyilvános adatlapján azok a vendégek is megoszthatják tapasztalataikat, akik telefonon vagy személyesen foglaltak időpontot. Ezen véleményeknél a Platform automatikus spam-szűrést alkalmaz, azonban előzetes online foglalási ellenőrzés nem történik, amit a felület egyértelmű címkével jelez.
• Az átlagértékelés számítása és moderálás: A szalonok csillag-átlaga (1,0–5,0) valamennyi közzétett értékelés súlyozatlan számtani átlaga, fizetett kiemelés vagy szponzoráció az értékelési átlagot nem befolyásolja. A pozitív és a kritikus (alacsonyabb pontszámú) vélemények egyaránt megjelennek; a szalon értékelést nem rejthet el, azt csak jelentheti a Szolgáltatónak. Értékelés elrejtéséről vagy eltávolításáról kizárólag a Szolgáltató dönt, jogszabályba ütköző, trágár, becsületsértő, személyes adatot sértő, spam jellegű, vagy nem valós vendégtapasztalaton alapuló vélemény esetén; a vizsgálat ideje alatt az értékelés látható marad. A profil tulajdonosi átvétele előtt keletkezett értékelések az átvétel után is megjelennek.

7. Lemondási Feltételek és Meg Nem Jelenési (No-Show) Szabályzat

7.1. Időpont lemondása vagy módosítása

A Vendég a visszaigazoló e-mailben kapott diszkrét lemondási linken keresztül vagy a Szalonnal történő közvetlen kapcsolatfelvétellel mondhatja le a lefoglalt időpontját.

A Vendég köteles tiszteletben tartani a Szalon által egyedileg előírt lemondási határidőt (alapesetben legalább az időpont előtt 24 órával). Az időben történő lemondással a hely azonnal szabaddá válik más vendégek számára.

7.2. Meg nem jelenés és késések

Amennyiben a Vendég a lefoglalt időpontban előzetes értesítés és lemondás nélkül nem jelenik meg („Meg nem jelenés”), az adott Szalon jogosult a Vendéget a belső nyilvántartásában megbízhatatlanként megjelölni, és indokolt esetben megtagadni a Vendég jövőbeli online időpontfoglalásait, vagy a jövőbeli foglalásokhoz előlegfizetést előírni.

A Vendég késése esetén a Szalon a csúszások elkerülése és a többi vendég érdekében jogosult a kezelést időarányosan lerövidíteni, vagy amennyiben a rendelkezésre álló idő nem elegendő a szolgáltatás szakszerű elvégzéséhez, új időpontot javasolni.

7.3. Árak és fizetés a szalonban

A foglalási felületen feltüntetett szolgáltatásárak és időtartamok tájékoztató jellegűek, azokat közvetlenül az Előfizető Szalon határozza meg. A szolgáltatás tényleges ellenértékének kiegyenlítése a helyszínen történik a Szalon által biztosított fizetési módokon (készpénz, bankkártya, SZÉP-kártya stb.).

8. Szellemi Tulajdonjogok és Adatmentés a Szerződés Után

A cura.hu weboldal, szoftverkód, adatbázis-struktúra, kezelőfelület dizájn, grafikai elemek, logók és védjegyek a Szolgáltató kizárólagos szellemi tulajdonát képezik a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény alapján. Az Előfizető nem kizárólagos, nem átruházható használati jogot kap a szoftver rendeltetésszerű igénybevételére az előfizetés fennállása alatt.

Az Előfizető által a felületre feltöltött képek, logók és szövegek szellemi tulajdonjoga az Előfizetőé marad.

Adatmentés megszűnés esetén: Az előfizetés megszűnését (vagy felmondását) követően az Előfizetőnek 30 naptári napos türelmi idő áll rendelkezésére a naptár- és vendégadatok exportálására. A 30 napos határidő leteltével a Szolgáltató a fiókhoz tartozó adatokat – az adatvédelmi jogszabályoknak és a GDPR előírásainak megfelelően – biztonságos módon véglegesen törli.

9. Panaszkezelés, Jogviták és Vegyes Rendelkezések

9.1. Ügyfélszolgálat és panaszkezelés

A Szolgáltatással kapcsolatos kérdéseket, technikai hibabejelentéseket vagy panaszokat az Előfizetők és Vendégek az alábbi hivatalos elérhetőségeken tehetik meg:

9.2. Békéltető Testület és Fogyasztóvédelem

A fogyasztónak minősülő Vendég a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (Fgytv.) alapján jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes Vármegyei Békéltető Testülethez fordulni (központi tájékoztató portál: https://bekeltetes.hu).

(Tájékoztatjuk a fogyasztókat, hogy a korábbi európai online vitarendezési platform [ODR] az (EU) 2024/3228 rendelet értelmében 2025. július 20. napjával megszűnt.)

9.3. Irányadó jog és illetékesség

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény (Eker. tv.) rendelkezései az irányadók.

A Felek az esetleges jogvitáikat elsősorban békés, tárgyalásos úton kísérlik meg rendezni. Ennek sikertelensége esetén a Felek kikötik a Szolgáltató székhelye szerint illetékes magyar bíróság kizárólagos illetékességét.

9.4. Az ÁSZF módosítása

A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani jogszabályváltozás, a szolgáltatás funkcióinak bővülése vagy egyéb gazdasági okokból. A módosításról a Szolgáltató legalább 15 nappal a hatálybalépés előtt értesíti az Előfizetőket a Platformon és/vagy e-mailben.